最近，我公司接到泰州一客戶真空均質(zhì)乳化機需要保養(yǎng)的需求電話，我公司在24小時內(nèi)派出售后技術(shù)工程師到客戶現(xiàn)場，及時為客戶的乳化設(shè)備進行保養(yǎng)。意凱售后人員經(jīng)過全面檢查后沒有發(fā)現(xiàn)什么問題。保養(yǎng)完成之后，客戶對我們公司售后的高效及時及周到的服務(wù)豎起了大拇指?！?a class="dt-single-image" href="http://www.wenyuejieneng.com/wp-content/uploads/2015/08/意凱乳化機04.jpg" data-dt-img-description="">
作為國內(nèi)精細化工設(shè)備的領(lǐng)軍企業(yè)，我們?yōu)橹扑?、日用化工、食品生產(chǎn)和化工等企業(yè)提供有競爭力的生產(chǎn)解決方案和服務(wù)。為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和完善的售前、售中以及售后服務(wù)是我們無錫意凱的服務(wù)目標(biāo);滿足客戶的需要是企業(yè)營銷工作的重要內(nèi)容之一。
售后服務(wù)是一次營銷的最后過程，也是再營銷的開始，它是一個長期的過程。一臺設(shè)備售出以后，如果所承諾的服務(wù)沒有完成，那么可以說這次銷售沒有完成。一旦售后服務(wù)很好的被完成，也就意味著下一次營銷的開始，正所謂：“良好的開端等于成功的一半”。而對于我們：
- 1. 我們擁有高素質(zhì)的服務(wù)人員擔(dān)當(dāng)售后服務(wù)職責(zé)，他們能夠真正意識到客戶所需，全面解決客戶遇到的問題。
- 2. 我們的售后服務(wù)部門是企業(yè)的技術(shù)核心部門之一，在擁有更多的部門支持下，我們可以多方式，多途徑為您解決后顧之憂。
- 3. 我們擁有規(guī)范的售后服務(wù)體系，每個人明確規(guī)范的售后服務(wù)職責(zé)，每個人監(jiān)督到位，落實責(zé)任。
- 4. 我們的售后服務(wù)人員更加了解市場一線，他們經(jīng)常走訪消費者，傾聽消費者對售后部門的建議、意見?？梢宰钪苯佑行У慕鉀Q敏感問題。
- 5. 我們對于消費者反映的問題，限時解決，直到把客戶問題解決好，讓客戶滿意為止。
- 6. 我們變被動為主動，即使客戶一時還沒有發(fā)現(xiàn)問題，我們主動發(fā)現(xiàn)問題，主動告知客戶，并主動為客戶解決問題，排除存在的質(zhì)量隱患。
- 7. 我們根據(jù)市場需求與變化，及時對公司的人員進行培訓(xùn)，使他們隨時掌握企業(yè)的真實情況，以便更好地服務(wù)好消費者。
- 8. 我們與研發(fā)，生產(chǎn)一體化的工作流程模式，更加了解我們的產(chǎn)品，更快捷，更高效，更實在的解決客戶疑問。
專業(yè)的售后技術(shù)服務(wù)隊伍
意凱的發(fā)展以產(chǎn)品品質(zhì)為根本，售后服務(wù)為根基，以市場為導(dǎo)向，以管理為基礎(chǔ)。客戶滿意。以客戶滿意為服務(wù)宗旨。實現(xiàn)企業(yè)與客戶雙贏發(fā)展。
作為國內(nèi)資深乳化設(shè)備生產(chǎn)供應(yīng)商，我們深刻了解客戶的需求，選擇意凱，少走彎路！
